Quel est l'impact de la banque sur les personnes et leurs droits ?

En résumé

• Le rapport sur les droits de l'homme examine l'impact social d'ABN AMRO. Quelle est la politique, quelles sont les initiatives, les points à améliorer et les ambitions ?

Herma : "Les gens ne font pas immédiatement le lien entre une banque et les droits de l'homme, mais c'est pourtant le cas. En tant que banque, nous avons un impact sur la vie des gens, tant sur celle de nos employés que sur celle de nos clients. En outre, des millions de personnes dans le monde sont touchées par les chaînes de valeur dans lesquelles nous sommes impliqués, par le biais de nos prêts aux entreprises et des investissements que les clients font avec nous. En tant que banque, nous voulons identifier les risques liés aux droits de l'homme dans toutes ces différentes situations aussi clairement que possible et utiliser notre influence pour respecter les droits de l'homme. Dans la pratique, ce n'est pas si facile. Ce rapport montre ce que nous avons réalisé, où se situent nos dilemmes, où nous pouvons nous améliorer et comment nous pouvons faire avancer les choses. Le rapport offre un aperçu, pose des questions critiques et engage les parties prenantes. C'est un moyen de nous améliorer en permanence."

Yuri : "L'attention portée aux droits de l'homme est le fondement de notre responsabilité sociale. Si nous avons cette base en ordre, nous pouvons réaliser notre ambition plus large dans le domaine de l'impact social. Nous nous sommes fixé des normes élevées et nous voulons être transparents dans notre comportement et nos résultats. C'est pourquoi nous utilisons une ligne directrice internationale en matière de rapports, liée aux ‘Guiding Principles on Business and Human Rights’ des Nations Unies

Yuri : "Dans le rapport, nous distinguons cinq rôles dans lesquels nous, en tant que banque, avons un impact sur les personnes et leurs droits. Le premier rôle est celui d'employeur. Nous sommes une banque qui compte près de vingt mille employés. Comme dans toute autre organisation, il peut y avoir des problèmes liés aux droits du travail, tels que des comportements indésirables ou des discriminations, dans l'atelier. Dans ce dernier cas, on peut penser à la différence de salaire entre les hommes et les femmes ou à la sous-représentation des femmes dans les postes de direction."

"Le deuxième rôle est celui de fournisseur de services. Cela concerne principalement notre relation avec nos clients. Ici aussi, les droits de l'homme peuvent être en jeu, par exemple en cas de violation de la vie privée. Mais il s'agit aussi de notre devoir de diligence pour vendre aux clients des produits appropriés et transparents. Si nous ne le faisons pas, ils peuvent avoir des difficultés financières."

Herma : "Le troisième rôle est celui d'acheteur. En tant que grande entreprise, nous achetons des produits et des services auprès de nombreux fournisseurs. Par exemple, nous examinons les droits du travail des ouvriers qui fabriquent nos ordinateurs portables ou des travailleurs des centres d'appels en Afrique du Sud. Et quelle est la situation en ce qui concerne la sécurité des contrats et les conditions de travail des nettoyeurs."

"Le quatrième rôle est celui de société de prêt et le cinquième est celui de fournisseur de services d'investissement. En tant que banque, nous prêtons de l'argent aux entreprises, nos clients commerciaux. En tant que prestataire de services d'investissement, nous aidons nos clients à investir dans certaines entreprises. Comment ces entreprises traitent-elles les droits de l'homme ? Pensez, par exemple, aux conditions de travail dans une plantation d'huile de palme. Ou encore, comment traitent-ils les droits d'une communauté locale lorsqu'une grande usine est construite dans leur région ?

"Lorsqu'il est question de droits de l'homme, on a souvent tendance à penser immédiatement aux entreprises à l'étranger, et cela retient certainement notre attention. Mais avec ce rapport, nous affirmons que les droits de l'homme sont à la fois lointains et proches. Il s'agit de l'usine de confection au Bangladesh, mais aussi de la vie privée de nos clients et des droits des employés de nos banques."

Herma : "L'année dernière, nous avons accordé beaucoup d'attention à la diversité, notamment dans le domaine du genre. Par exemple, en 2020, la banque a signé les principes d'autonomisation des femmes des Nations unies. Nous prenons cet engagement très au sérieux. En tant qu'employeur, nous nous efforçons d'atteindre nos objectifs. Et nous avons publié un rapport sur l'écart de rémunération entre les sexes. Nous avons eu des discussions avec des clients et des experts sur la prévention de la discrimination sexuelle dans nos prêts commerciaux. Bien sûr, il y a encore beaucoup de travail à faire. Le monde extérieur y prête beaucoup d'attention et nous aussi."

Yuri : "La nouveauté du rapport est que nous mentionnons le lien entre le changement climatique et les droits de l'homme. L'impact du changement climatique se manifeste, par exemple, en termes de production agricole, d'inondations, de pollution atmosphérique, etc. Les entreprises qui émettent de grandes quantités de CO2 ou contribuent de toute autre manière au changement climatique ont un impact direct ou indirect sur les droits de l'homme. Nous ne savons pas encore exactement comment donner forme à tout cela, mais nous voulons en discuter avec nos clients professionnels."

Yuri : "En 2015, nous avons été parmi les six premières entreprises à souscrire à la ligne directrice des Nations unies en matière de rapports. En 2016, nous avons été la première institution financière au monde à publier un rapport sur les droits de l'homme basé sur ce principe, et depuis, plusieurs banques nous ont suivis. ABN AMRO souhaite être un précurseur et inspirer d'autres entreprises à prendre des mesures également. C'est pourquoi, cette fois, nous sommes allés plus loin : nous avons demandé au comptable EY de fournir une "assurance limitée" sur notre rapport."

Herma : "Cela signifie que EY a jeté un regard critique sur nos textes, nos données et les processus sous-jacents. Et aussi un niveau plus profond : dans quelle mesure avons-nous assuré le respect des droits de l'homme dans notre organisation ? La signification de l'expression "assurance limitée" est que l'auditeur n'a pas été en mesure de démontrer que quoi que ce soit dans le rapport est incorrect. Pour autant que nous le sachions, nous sommes la première entreprise au monde à recevoir cette déclaration pour son rapport sur les droits de l'homme. Cela en dit long sur la transparence et la qualité du rapport et sur l'ouverture que nous accordons à nos considérations et dilemmes. J'en suis très fier. Nous invitons d'autres entreprises à nous suivre dans cette voie et nous sommes heureux de travailler avec elles pour l'améliorer également.

Téléchargez le rapport complet sur les droits de l'homme (en Anglais) pour obtenir des informations détaillées.