FAQ

Veelgestelde vragen

1. E-Banking Corporate en E-Banking Private Banking: wat is het verschil?

Het verschil tussen E-Banking Corporate en E-Banking Private Banking wordt uitgelegd in de Producten en diensten sectie.

2. Wat zijn de eerste stappen om ABN AMRO E-Banking te gebruiken?

1. U dient reeds cliënt te zijn bij ABN AMRO Bank in België
2. U dient een Electronic Banking contract te ondertekenen; neem hiervoor contact op met uw account manager/commercieel contactpersoon of zend ons een email. Gedurende dit proces zal u het benodigde toegangsapparaat (Digipass©) of paswoord/pin code ontvangen.

3. Werkt E-Banking (Corporate) met Java van Sun?

Ja, E-Banking Corporate wordt nu ondersteund door Java van Sun. De E-Banking versie die werkt met Java VM van Microsoft werd nu uit bedrijf genomen.

4. Ik krijg een grijs scherm wanneer ik klik op het E-Banking logo (E-Banking Corporate).

Dit betekent dat de ABN AMRO E-Banking toepassing niet geïnstalleerd is. Vooraleer u E-Banking kan gebruiken, dient u een installatie uit te voeren. Indien de installatie mislukt, is het mogelijk dat uw browser niet Java enabled is. Gelieve onze E-Banking Support helpdesk te contacteren voor verdere begeleiding.

5. Digipass© pincode vergeten?

Gelieve onze E-Banking Support helpdesk te contacteren voor verdere begeleiding. Er zal u verteld worden welke procedure u dient te volgen.

6. Waarvoor dient de 'Start' knop in het ABN AMRO E-Banking scherm (E-Banking Corporate)?

U kan eender wanneer op de 'Start' knop klikken. Dit brengt u terug naar het eerste scherm dat u te zien krijgt na de log-in, m.a.w. het scherm met de stand van de rekeningen. Dit is een handige manier om terug te gaan naar een punt waar u alle mogelijke beschikbare opties kan aanklikken binnen E-Banking Corporate.

7. Kan ik tweemaal inloggen als dezelfde gebruiker?

Indien u een tweede connectie maakt met een user-ID dat reeds is ingelogd, zal dit de eerste sessie op een niet normale manier beëindigen. De gevolgen hiervan kunnen zwaar zijn indien de eerste sessie zich nog in de synchronisatiefase bevond. De enige manier om dit probleem op te lossen is het opnieuw installeren van de lokale database. Gelieve onze E-Banking Support helpdesk te contacteren die u zal begeleiden bij deze procedure.

8. Kan ik ABN AMRO E-Banking gebruiken op verschillende pc's (E-Banking Corporate)?

Ja, u kan ABN AMRO E-Banking gebruiken op zoveel pc's als u wil. Telkens wanneer u een log-in doet in ABN AMRO E-Banking online, zullen uw gegevens (opgeslagen op de server van de bank) gesynchroniseerd worden met uw pc.

9. Wat met de nieuwe richtlijnen voor internationale betalingen?

Vanaf 1 juli 2003 werden de kosten voor internationale betalingen binnen de Europese Unie en enkele geassocieerde landen gelijkgeschakeld met de kosten voor binnenlandse betalingen. U kan hier meer vernemen.

10. Ik kan niet printen in ABN AMRO E-Banking

Het afdrukken in ABN AMRO E-Banking vereist de installatie van Acrobat Reader (gratis). U kan hier meer vernemen.

11. E-Banking Corporate versie 3.0.0.4

Installatie E-Banking Corporate versie 3.0.0.4

12. E-Banking Corporate versie 3.0.0.4 (Manuele installatie)

E-Banking Corporate version 3.0.0.4 (zip file 12 Mb)

13. E-Banking Corporate versie 3.0.0.4.D (manuele installatie)

E-Banking Corporate version 3.0.0.4.D (zip file 11 Mb)

14. Ik kan mijn dagafschriften niet opslaan

Indien u werkt met Windows 7 in combinatie met Internet Explorer doet u het volgende:
Ga naar Tools > Internet Options > Security > Trusted Sites
Klik op de knop "sites" en voeg volgende url toe: https://ebanking24.abnamro.be